西三庄街道在全面加强行政综合服务中心建设中，一是中心硬件设施不断完善。

新华区西三庄街道“四措施”，全面加强综合行政服务中心建设

西三庄街道在全面加强行政综合服务中心建设中，一是中心硬件设施不断完善。按照街道行政综合服务中心建设标准，统一各类可视外观，完善中心标识牌、背景墙、公告栏等，全面做好办事流程、服务项目等公开内容。整合办事处内设科室各类资源，工作人员办公设备、岗位牌等配备齐全。

二是运行机制不断完善。配备专门管理人员和服务人员，建立了首问负责制、限时办结、一次性告知、AB岗、工作人员行为规范、投诉举报管理办法、责任追究制度、政务信息公开制度等多项制度，保障中心规范有序运行。

三是服务水平不断提高。通过“回头看”补短板，积极开展“内强素质、外塑形象”全面提升审批服务满意度行动，简化审批审批流程和审批时限，同时全面落实限时办结、首问负责、一次性告知等多项措施，礼貌用语、礼貌服务，切实提高窗口人员的工作效率。四是坚持依法依规审批。做到“法无授权不可为，法定职责必须为”。

目前，街道行政综合服务中心可直接办结13项，通过委托形式赋权下放18项、公共服务34项。要求每一位工作人员审批、服务不可任性，按程序依法依规审批，严格遵守中心8项规章制度，真正做到勤政务实、敢于担当、清正廉洁，受到干部群众欢迎。

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