2019年开局，郑州市上街区劳动人事争议仲裁院切实改进工作流程，以缩短时限、提高质量、方便群众、案结事了为目标，采取“四推进、两提升、一创新”的“4+2+1”工作机制，及时高效地化解劳资矛盾纠纷，切实提高了办案质效。

郑州市上街区仲裁院实行“4+2+1”工作机制切实提升劳动人事争议处理效能

2019年开局，郑州市上街区劳动人事争议仲裁院切实改进工作流程，以缩短时限、提高质量、方便群众、案结事了为目标，采取“四推进、两提升、一创新”的“4+2+1”工作机制，及时高效地化解劳资矛盾纠纷，切实提高了办案质效。

“四推进”即持续推进基层调解组织“第一防线”作用；持续推进仲裁与诉讼的裁审无缝衔接“功能互补”作用；持续推进“互联网+调解仲裁”的信息化“引领保障”作用；持续推进仲裁机构规范化建设的“优质运转”作用。

“两提升”即提升调解仲裁队伍综合素质，提升仲裁案件处理质量和效率。

“一创新”在原有调解方式的基础上，首创“庭前半小时”沟通交流调解模式。即在双方当事人到庭的情况下，在遵循自愿和合法的基础上，要求双方在仲裁庭坐下来调解沟通。此种沟通方式一是开门见山，避开枝节问题；二是避虚就实，撇开枝节问题，抓住主干问题。

截至目前,上街区仲裁院已处理各类劳动争议案件17余起，其中调解结案14起，共为企业和职工挽回各项经济损失300多万元。

（上街区仲裁院 郑州市人社局调解仲裁管理处）

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